Il Web Marketing Turistico è l’insieme delle strategie e delle tecniche di marketing studiate e messe in atto online da parte di privati e anche di enti pubblici al fine di ottimizzare i profitti.
In questo articolo capiremo insieme in cosa consiste concretamente il Web Marketing Turistico e quali figure professionali sono necessarie per ottenere i migliori risultati.
Gli attori del Web Marketing
Gli attori del Web Marketing appartengono a diverse categorie:
- operatori turistici privati come le strutture ricettive, gli hotel, i Bed & Breakfast, gli appartamenti, i villaggi turistici e le case vacanza;
- agenzie di viaggio;
- operatori turistici pubblici, come le associazioni di promozione turistica, i Ministeri e gli enti nazionali (ad esempio, l’ENIT, Ente Nazionale Italiano del Turismo, che coordina le attività pubbliche di promozione del settore sul suolo italiano).
Gli obiettivi del Web Marketing Turistico
Le strategie e le tecniche di Web Marketing applicate al turismo hanno i seguenti obiettivi:
- promuovere l’immaginario di un luogo e renderlo fortemente attrattivo;
- intercettare sempre nuovi potenziali clienti;
- trasformare i contatti in clienti;
- fidelizzare i clienti acquisiti, nella consapevolezza che il customer journey di un cliente non si esaurisce in un unico viaggio;
- ottimizzare gli investimenti;
- massimizzare i profitti.
Un altro obiettivo molto importante per i privati consiste nella disintermediazione e nella necessità di staccarsi dalle OTA, le Online Travel Agency.
Infatti, le tariffe che queste impongono su ogni prenotazione avvenuta tramite il loro portale, erode pesantemente il fatturato aziendale.
Gli strumenti del Web Marketing Turistico
Le strategie di Web Marketing Turistico cominciano con lo studio e l’analisi:
- del brand, della sua mission, della vision, dei valori identitari e della USP, Unique Selling Proposition, ovvero la proposta unica di vendita, ciò che caratterizza e rende unico il brand;
- del mercato;
- del target di riferimento e dei suoi segmenti.
La fase di analisi è un’attività preliminare per stabilire il budget, gli strumenti da utilizzare e come allocare il budget tra i vari strumenti.
Questi i canali – o strumenti – a disposizione del Web Marketing Turistico.
1. Sito Web, User Experience e Copywriting
Non basta avere un sito web. Affinché questo converta – e quindi ti porti contatti, prenotazioni e clienti – è fondamentale che:
- offra un’esperienza di navigazione coinvolgente, facile e piacevole;
- invogli alla conversione;
- la User Experience sia ottimizzata, anche e soprattutto per il mobile, tipologia di dispositivo da cui arriva il maggior numero di navigazioni e anche di conversioni;
- il design e la scrittura (copywriting) offrano un’esperienza immersiva, unica, distintiva, memorabile;
- sia facile per le persone trovare cosa vogliono e soddisfare le proprie esigenze.
2. SEO
La SEO, Search Engine Optimization, è l’insieme delle tecniche che favoriscono il posizionamento organico di un sito web in Rete.
Inoltre, la SEO consente di intercettare la domanda consapevole, ossia tutte quelle persone che hanno consapevolezza del loro specifico problema, lo manifestano e vogliono risolverlo o soddisfarlo.
3. Advertising su Google e sui Social Network
Le campagne di advertising su Google (Google Ads) e sui Social Network (Social Ads) sono fondamentali per assicurare risonanza e visibilità al brand e al messaggio veicolato.
Il requisito essenziale affinché una strategia di advertising funzioni è la costruzione di un funnel lungo il quale avvicinare gradualmente il potenziale cliente al tuo brand.
Infatti, conquistare la fiducia delle persone è una cosa delicata, che richiede investimento di tempo, denaro e attenzioni.
4. Email Marketing
L’Email Marketing è un ottimo strumento per coltivare le relazioni con le persone. In particolare, con l’Email Marketing puoi:
- trasformare i contatti in clienti;
- fidelizzare i clienti;
- riattivare i vecchi clienti con promozioni specifiche e a loro riservate.
5. Blog
Il blog è uno strumento fondamentale per consolidare la reputazione del tuo brand, costruire la tua autorevolezza e lavorare sulla SEO e sul posizionamento del tuo sito web.
Inoltre, il blog ti permette di raccontare il territorio e la struttura con dovizia di particolari e offrendo ai lettori un’esperienza davvero immersiva.
6. Social Network
I Social Network sono uno strumento utilissimo per costruire relazioni con le persone, ottenere visibilità e portare traffico qualificato al tuo sito web.
Inoltre, tramite i Social Network puoi intessere un racconto coinvolgente (storytelling) del tuo brand e dell’esperienza che offri.
Le figure professionali necessarie per fare Web Marketing Turistico
Il Web Marketing Turistico è un’attività che necessita di diverse competenze, ognuna specializzata in uno specifico settore.
Queste le figure professionali utili per investire nel Web Marketing Turistico:
- Programmatore;
- Designer;
- User Expert;
- Copywriter;
- SEO Expert;
- Social Media Manager;
- esperto in advertising: Google ADS Expert e Social ADS Expert;
- esperto in Email Marketing.
Analisi, strategia e creatività sono le fondamenta di un’efficace strategia di Web Marketing per il settore turistico.
Insieme alla giusta squadra di professionisti su cui fare affidamento.
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