La fase di analisi delle campagne di web e social media marketing sono molto importanti, quanto quelle di pianificazione strategica e di gestione dei contenuti e della community.
Spesso durante le attività analitiche si tende a essere sommersi da metriche e dati numerici che possono rendere poco chiaro l’andamento globale, in quanto questi valori si possono tenere sotto controllo con estrema difficoltà, oppure hanno scarso valore fuori dal contesto.
È necessario prestare attenzione alle metriche che dovranno misurare l’andamento o il raggiungimento degli obiettivi prefissati e cercare di capire cosa sta funzionando e cosa no della propria strategia social, per poterla correggere.
In questo articolo presenteremo tre parametri che potranno essere un aiuto per misurare la strategia di social media marketing e quindi di monitorare le prestazioni dei canali social in un contesto qualsiasi, in modo da potersi concentrare sulle cose giuste nel momento giusto.
Tasso di crescita (Audience Growth Rate)
Come spesso le aziende presenti sui social osservano, la crescita del proprio pubblico è avvenuto nel tempo, così come sono aumentati gli iscritti ai vari social network.
Quasi sicuramente le aziende saranno più presenti su Facebook rispetto agli altri social e su questo canale vedranno aumentare, settimana dopo settimana, il proprio pubblico.
È importante prestare attenzione al tasso di crescita o Audience Growth Rate per comprenderne i motivi, osservando momenti in cui aumenta rapidamente.
Quando si verifica un evento di veloce innalzamento di pubblico o di attenzione, è possibile sfruttare quel canale per poter veicolare il proprio messaggio.
Osservando il tasso di crescita del pubblico attraverso tutti i canali social attivi, sarà possibile ottimizzare i singoli canali imparando dal comportamento degli altri.
Utenti coinvolti (Engaged Users)
Le metriche che misurano il livello di engagement, soprattutto quelle fornite da Facebook, aiutano a comprendere l’interesse del pubblico verso il brand, anche se non viene lasciata traccia (con un’interazione).
Gli “engaged users” sono il numero di utenti unici che interagiscono con la pagina o inviano messaggi privati. Questo numero include le forme di coinvolgimento possibile, a livello di pagina o di singolo post, al fine di poter capire se si è riusciti a catturare l’attenzione del pubblico.
Dunque, quando si sta ottimizzando il contenuto per stimolare il coinvolgimento del pubblico, è possibile utilizzare questo parametro per stabilire se la reazione potrà ripetersi o meno. Determinare quali contenuti hanno raggiunto il numero di utenti coinvolti più alto e sfruttare la stessa strategia.
Engagement medio relativo al canale
Questa è un’altra metrica che può aiutarci a misurare le performance nel proprio contesto e misurare le prestazioni di un post o delle strategie in un mese o in un anno. Calcolare questo livello di engagement sarà utile per vedere, nel periodo di riferimento, quale è stata la performace di un determinato post.
Focalizzare l’attenzione su questi parametri è un ottimo modo per misurare e ottimizzare le prestazioni social su base mensile, settimanale e annuale. È possibile utilizzare queste informazioni per capire quali tipi di contenuto richiedono più risorse.
Conclusioni e… altri strumenti
Infine ricordiamo che possiamo utilizzare molti strumenti per misurare i risultati delle proprie azioni e campagne sui social network ma questi saranno soltanto un aiuto per le scelte che dovremo prendere per trovare la via per la realizzazione degli obiettivi.
Sai indicarci altre metriche da prendere in considerazione per misurare la strategia di social media marketing? Comunicaci quelle che usi più di frequente in modo da arricchire il post e fornire un suggerimento utile ad altri utenti. Puoi utilizzare i nostri canali social oppure i commenti qui nel blog.
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