Ormai si sa, Twitter è uno strumento dinamico e veloce per la comunicazione social e la pubblicazione di brevi messaggio di testo di 140 caratteri al massimo. La partecipazione alle discussioni deve essere immediata o avvenire nel minor tempo possibile, proprio come nella realtà: è impensabile partecipare ad una conversazione al bar dove una persona risponde ad una domanda 2 ore o il giorno dopo.
Ci sono circostanze e casi in cui Twitter venga utilizzato come canale di informazione e non come luogo di scambio di opinioni. In questi casi le comunicazioni vengono fornite attraverso il mezzo con tempistiche che possono essere variabili a seconda dei casi e delle esigenze. In questo contesto diventano utili degli strumenti specifici che aiutano i social media manager a gestire i profili e programmare la comunicazione su Twitter.
Esistono diversi tool per programmare l’invio di tweet andando a specificare il giorno e l’orario di pubblicazione oppure a seconda del verificarsi di certe condizioni, come ad esempio la pubblicazione di altri contenuti proveniente da fonti diverse, come siti, blog o altre fonti di informazione (RSS).