La pagina Facebook è un luogo in cui puoi comunicare chi sei e cosa fai. E’ un luogo in cui raccontarti, ottenere visibilità, stabilire un dialogo diretto con le persone, raggiungere nuovi potenziali clienti e costruire una relazione con i clienti acquisiti, così da fidelizzarli.
Com’è possibile riuscirci? Come ottenere tutti questi risultati? Devi gestire la pagina Facebook in modo efficace e professionale.
Qui ti suggerisco 9 consigli per avere successo su Facebook.
9 consigli per gestire la pagina Facebook
La gestione di una pagina Facebook è una vera e propria strategia di marketing, bando all’improvvisazione, perciò.
Di seguito ti suggerisco 9 consigli per gestire la pagina Facebook con professionalità.
1. A ogni obiettivo il suo contenuto
Oltre che al target di riferimento, il contenuto che comunichi deve, di volta in volta, adattarsi allo specifico obiettivo che vuoi raggiungere.
Su Facebook non sei solo né prettamente per vendere, per cui devi prevedere un piano editoriale diversificato, capace sia di suscitare interesse e coinvolgimento sia di conquistare nuovi lead, di incentivare le vendite e di fidelizzare i tuoi clienti.
2. Ricorda che Facebook non è nato come strumento di vendita
La natura di Facebook è quella di offrire intrattenimento e informazione, è un luogo in cui dialogare, incontrarsi e stabilire una relazione.
La vendita è un’evoluzione di tutto questo e scaturisce proprio a seguito di un percorso in cui ti prendi cura del cliente con i contenuti giusti, quelli che possono suscitare il suo interesse e le sue emozioni, che possono farlo sentire compreso e che possano offrirgli un buon motivo per seguirti.
3. Comincia sempre dal piano editoriale
Prima di cominciare a gestire la pagina Facebook hai bisogno di un piano editoriale in cui hai ben definito quali contenuti pubblicare a seconda dell’obiettivo che devi raggiungere; quando pubblicarli (in quale giorno e in quale ora, compreso eventuali ricorrenze speciali) e quale formato adottare.
4. Comunica la tua identità
Non puoi avviare e gestire efficacemente una pagina Facebook se prima non hai deciso qual è la tua identità e come comunicarla. Chi sei? Qual è la tua reputazione? Qual è la tua immagine? Come desideri che le persone ti vedano?
Definisci tutto questo, costruisci la tua identità visiva (logo e colori), stabilisci il tuo tono di voce e il linguaggio che vuoi utilizzare e solo dopo comincia a comunicare.
5. Prevedi una strategia di Ads
Facebook è un paid media a tutti gli effetti. Per ottenere risultati concreti (visibilità, notorietà, engagement, leads, vendita, fidelizzazione) devi prevedere un budget mensile da destinare alle Ads e devi pianificare una strategia con cui agire.
E per strategia intendo la definizione dell’obiettivo (Copertura, Notorietà, Interazione, Lead Ads, Conversione, ecc.), del contenuto da utilizzare e dal target a cui rivolgerti (core audience, pubblici personalizzati, pubblici simili o lookalike).
6. Prevedi delle promozioni ben studiate
A seconda del tuo obiettivo (vuoi stimolare l’engagement sui social? Vuoi incentivare le vendite? Vuoi dare risalto a un evento? Vuoi coltivare la relazione con i clienti fidelizzati?) devi prevedere delle promozioni specifiche.
Se, ad esempio, vuoi stimolare l’engagement sui tuoi profili social, puoi attivare una promozione come commenta con il nome del tuo amico interessato e riceverai il 10% di sconto oppure menzionaci nelle Stories e ti regaliamo il dolce.
Vuoi acquisire nuovi leads e operi nel settore del turismo? Puoi chiedere alle persone di compilare un modulo per reperire i loro contatti e in cambio puoi donargli uno sconto sulla prenotazione della vacanza.
Il meccanismo della reciprocità è prezioso quando vuoi ottenere qualcosa in cambio dalle persone.
7. Mai trascurare le interazioni
Una regola basilare che devi seguire per ottenere risultati efficaci dalla gestione della tua pagina Facebook è quella di non trascurare le interazioni che ricevi (commenti, condivisioni, menzioni, messaggi privati).
Non solo, devi coltivare e incentivare il dialogo perché ti aiuterà a conoscere meglio i tuoi clienti e i potenziali clienti e ti permetterà di stabilire con loro una relazione duratura.
E sì, devi rispondere anche ai commenti negativi, soprattutto a quelli, perché prendertene cura ti aiuterà a non perdere quel cliente e a mantenere una buona reputazione anche agli occhi delle altre persone che li leggono.
8. Installa il Pixel
Ancora non lo hai fatto? Corri, non esitare. Il Pixel è uno strumento prezioso e fondamentale per un’efficace gestione della pagina Facebook e delle campagne pubblicitarie.
E’ una piccola porzione di codice che, una volta installata e integrata con gli Eventi Standard di Facebook, ti consente di tracciare i comportamenti degli utenti sul tuo sito web e le loro caratteristiche.
Il Pixel ti servirà anche a creare pubblici personalizzati e pubblici simili da intercettare con le tue inserzioni e le tue promozioni. Un esempio? Se hai un e-commerce puoi recuperare i clienti che hanno aggiunto uno o più prodotti o servizi al carrello ma non hanno acquistato.
Oppure puoi rivolgere campagne ad hoc ai visitatori del tuo sito web o a un pubblico che ha caratteristiche simili.
9. Raccogli e analizza i dati
Una gestione efficace della pagina Facebook non può prescindere dalla raccolta e dall’analisi dei tuoi dati. Questi ti servono per diverse ragioni, ovvero:
- Conoscere sempre meglio il tuo target di riferimento;
- Analizzare quali contenuti funzionano meglio nel tuo settore e per il tuo specifico target;
- Individuare i contenuti da migliorare;
- Comprendere l’efficacia delle tue campagne di advertising e pianificare strategie di ottimizzazione delle stesse.
Conclusioni
Questi sono i miei 9 consigli e spero ti siano utili per gestire meglio la tua pagina Facebook. Se ne conosci altri non esitare a scriverli nei commenti, sono a tua completa disposizione.
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