La forza dell’e-mail marketing sta nel suo essere uno strumento di marketing diretto. L’e-mail marketing, infatti, è una forma di comunicazione che consente alle aziende di dialogare direttamente con un target specifico e selezionato (o almeno così dovrebbe essere) tramite l’invio di e-mail nella casella di posta elettronica personale.
I vantaggi garantiti dalle strategie di e-mail marketing sono differenti e preziosi:
- l’e-mail marketing è meno costoso del tradizionale marketing cartaceo;
- il ROI è superiore rispetto ai canali convenzionali;
- consente di stabilire una relazione one-to-one con i destinatari dei messaggi;
- è veloce e istantaneo (quanto impiega una mail per giungere a destinazione?);
- i risultati sono facilmente tracciabili e misurabili.
Affinché l’e-mail marketing risulti una strategia di marketing efficace è necessario conoscerla approfonditamente e cercare di evitare di commettere alcuni errori, tanto comuni quanto gravi. Quali? Di seguito trovi un utile elenco.
Gli errori che non devi commettere nelle tue strategie di E-mail Marketing
Per rendere realmente efficaci le tue strategie di E-mail Marketing devi stare alla larga da questi errori.
1. Le email sono uno strumento di strategie di Inbound Marketing
Quando pianifichi una strategia di E-mail Marketing devi considerarla parte di una ben più ampia strategia di Inbound Marketing, che ti permette di utilizzare i giusti strumenti di comunicazione nel momento giusto e rivolgendoti al pubblico di riferimento giusto.
In tal modo i contenuti che elaborerai e le tattiche che utilizzerai saranno ben più utili ed efficaci.
Questa concezione sistemistica, inoltre, è fondamentale per assicurare il reciproco supporto a tutti gli strumenti di marketing, che si promuoveranno e si sosterranno a vicenda, procedendo nella medesima direzione.
2. Costruisci e cura il database
Le strategie di E-mail Marketing necessitano di una solida base di partenza: il database di contatti a cui ti rivolgi.
È fondamentale costruirlo cercando di raccogliere persone potenzialmente interessate ai tuoi contenuti e alla tua offerta di prodotti e/o di servizi oppure persone che sono già tuoi clienti, perché questo renderà efficaci i tuoi sforzi e ottimizzerà le risorse impiegate per attuare la strategia di E-mail Marketing.
Il database che costruisci raccoglie le persone a cui ti rivolgerai e, se non saranno interessate ai tuoi messaggi, non apriranno le tue e-mail, non cliccheranno i tuoi link, si disiscriveranno dalla tua lista.
Per le stesse ragioni è fondamentale curare nel tempo il tuo database con il giusto numero di e-mail e con il giusto contenuto, così come (in caso di grandi database) è essenziale segmentare i destinatari a seconda dei messaggi inviati.
3. Ricorda di rispettare la privacy
Quando costruisci il tuo database di contatti richiedi sempre il consenso ai diretti interessati. Questo è importante sia per garantirti che le persone che includi nelle tue liste siano realmente interessate ai tuoi contenuti, sia per una questione etica, sia per una questione legale.
Inviare e-mail senza il consenso del destinatario può comportare multe e sanzioni e tale questione è diventata ancor più delicata in seguito all’entrata in vigore del GDPR, il nuovo Regolamento Europeo che disciplina la privacy.
Per approfondire leggi l’articolo: GDPR, nuovo regolamento europeo sulla privacy: cosa fare.4. Programma diversi tipi di contenuto
Un aspetto molto importante delle strategie di e-mail marketing riguarda il tipo di contenuto pianificato e inviato al destinatario.
Non incorrere nell’errore di inviare e-mail esclusivamente a carattere commerciale e promozionale, ma alternale con messaggi che possano comunicare notizie, informazioni, suggerimenti concretamente utili per i destinatari.
Qualche esempio? Un consiglio non detto né letto su come utilizzare al meglio il tuo prodotti; un suggerimento su una specifica funzionalità del nuovo servizio che hai lanciato; una guida creata ad hoc; un’intervista particolare, ecc.
5. Rispetta il principio della rilevanza
Per garantirti nel tempo l’affidabilità e l’efficacia della tua strategia di E-mail Marketing devi sempre rispettare un principio fondante e fondamentale, quello della rilevanza. Tutte le comunicazioni che invii al tuo database di contatti devono essere rilevanti per chi le riceve, siano esse commerciali o informative, promozionali o conoscitive.
Se le tue email sono sempre ricche di contenuti rilevanti per il tuo target di riferimento (ed ecco perché è fondamentale costruire il giusto database di contatti), allora ne guadagneranno i tassi di apertura delle e-mail, i click sui link e i tassi di iscrizione/disiscrizione alla newsletter.
6. Regola il numero di invii
Quante e-mail puoi inviare al tuo database? Non c’è una regola valida per tutti. Dipende molto dal tipo di business e di brand, dall’argomento di riferimento, dal periodo dell’anno (pensa alle festività natalizie, ai periodi di sconti, alle promozioni speciali attivate in occasioni come San Valentino, Halloween, la festa della donna, e via dicendo).
Quel che conta è non inviare un numero eccessivo di e-mail, perché questo infastidirebbe il tuo pubblico di riferimento, così come è importante non inviare un numero esiguo di messaggi, poiché vorrebbe dire che ti sei dimenticato delle persone che ti hanno donato la loro fiducia.
Il mio suggerimento? Pianifica in anticipo il numero di e-mail ordinarie e quelle straordinarie da inviare, così che potrai tenere sotto controllo gli invii.
7. Scegli con cura l’oggetto dell’e-mail
Questo è forse il contenuto più difficile da pensare e scrivere quando si redige un’email perché in un numero esiguo di caratteri (solitamente attorno ai 40/50) devi riuscire a concentrare il contenuto della tua e-mail, ad attrarre l’attenzione del pubblico di riferimento e a convincere le persone ad aprire il tuo messaggio.
Insomma, l’avventura è ardua!
8. Inserisci nell’e-mail la (giusta) CTA
Un’email deve sempre contenere la giusta Call To Action, la chiamata all’azione. L’invito che rivolgerai al tuo pubblico di riferimento dipenderà sia dall’obiettivo della tua e-mail sia dal contenuto della tua comunicazione.
In ogni caso, è fondamentale che la Call To Action sia chiara, convincente e incisiva.
9. Inserisci il link per la disiscrizione alla newsletter
È buona norma inserire nel footer delle e-mail che invii il link che dovrà seguire chiunque voglia disiscriversi dalla tua newsletter. Questo significa rispettare la libertà di partecipazione delle persone e non limitare eventuali loro cambiamenti di idea.
Ognuno deve essere libero di ricevere le comunicazioni che desidera, quando lo vuole e per il tempo che lo ritiene necessario.
10. Raccogli, monitora e analizza i risultati
La raccolta dei dati, il costante monitoraggio e l’attenta analisi dei dati è fondamentale sia per conoscere i gusti, le abitudini e le necessità del tuo target di riferimento sia per migliorare l’efficacia delle tue strategie di e-mail marketing (e non solo), ottimizzando così tutte le risorse investite: tempo, denaro, professionalità.
Ascoltare e capire chi hai di fronte, a partire da un’attenta analisi dei dati che hai a disposizione, è fondamentale per conoscere il tuo target e pianificare efficaci strategie di marketing e di comunicazione.
Conclusioni
Questi sono soltanto 10 errori che non devi assolutamente commettere se vuoi applicare una strategia di email marketing efficace. Quali altri errori è bene evitare di commettere nelle strategie di E-mail Marketing? Cosa, secondo te, potrebbe minarne l’efficacia?
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