Modalità di supporto ai clienti
Per ottimizzare il supporto ai clienti HostingVirtuale utilizza soluzioni semplici, in modo da consentire a tutti di comunicare con il personale dell’assistenza tecnica e commerciale in tempi brevi.
Domande Frequenti
Dalla pagina FAQ è possibile visionare tutte le domande più frequenti divise per categoria in modo da semplificarne la ricerca. Dovrebbe essere la prima pagina da visualizzare sia per chi sta decidendo di acquistare i servizi di HostingVirtuale, sia per chi ha già acquistato.
Live Chat
In tutte le pagine del sito, in basso a destra, è presente un’icona con il simbolo di un fumetto. Cliccando sull’immagine è possibile parlare con un nostro operatore in tempo reale. Questo è il modo più veloce per avere informazioni sui servizi, sulle modalità di attivazione e di pagamento.
Social Network
È attiva la pagina Facebook di HostingVirtuale ma anche i profili Twitter e Instagram da cui è possibile contattarci per richiedere informazioni commerciali sui servizi disponibili, chiarimenti in merito alle modalità d’acquisto o alle caratteristiche tecniche dei pacchetti hosting.
L’indirizzo di posta elettronica supporto@hostingvirtuale.com è attivo per tutte le richieste di supporto tecnico, commerciale (es. richiesta di contatto, info rivenditori, info acquisti) ed amministrativo (es. fatturazione, invio contratti e pagamenti, variazione dati amministrativi)
Telefono
Ricordiamo a tutti i clienti che non forniamo assistenza telefonica sui nostri servizi hosting per ottimizzare le procedure e le modalità operative. Riteniamo che gli strumenti alternativi (vedi altri box in questa pagina) siano sufficienti a risolvere qualsiasi tipo di problematica in tempi brevi.
Richiesta informazioni
Puoi inserire tutti i tuoi dati nella form di richiesta e indicare la tipologia di servizio a cui sei interessato. In questo modo gli operatori del supporto commerciale possono ricontattarti telefonicamente o per email e fornirti tutte le informazioni nel più breve tempo possibile.
Richiesta informazioni
Assistenza Tecnica
Hai bisogno di assistenza tecnica per un servizio già attivo? Puoi contattare il nostro supporto tecnico e i nostri sistemisti scrivendo una email a ll’indirizzo supporto@hostingvirtuale.com oppure contattandoci via Live Chat cliccando sull’icona verde disponibile in basso in tutte le pagine di questo sito web oppure sul pulsante qui di seguito.
Come rinnovare i servizi
Il modo più semplice per rinnovare i servizi è quello di effettuare il pagamento del relativo canone prima della scadenza effettiva. Per tutti i servizi viene inviata una email come promemoria a partire da 60 giorni prima della data di scadenza e via via a 30 giorni, 15 giorni, 7 giorni fino alla data di scadenza, che invita ad effettuare il pagamento utilizzando una delle seguenti modalità:
Carta di Credito
Occorre utilizzare l’Area Clienti inserendo i propri dati di accesso.
Bonifico Bancario
I dati da utilizzare sono i seguenti:
Banca: Monte dei Paschi di Siena
IBAN: IT 43 Z 01030 15501 000000176275
SWIFT: PASCITM1Z01
Intestato: Hosting Virtuale srl.
Si prega di indicare sempre nella causale del Bonifico Bancario il nome del dominio. Dopo aver effettuato il pagamento tramite bonifico bancario, il servizio verrà rinnovato ad effettivo accredito presso la nostra Banca. Non è quindi necessario inviare la distinta di pagamento.
